2010년 제1차 이용자대표자간담회 처리계획 사후지도 결과 공고

■ 일시 : 2010.6.28  ■ 사후지도 : 한달이내 실시

* 주요 건의내용 및 처리결과

연번	담당 부서	프로그램명	건 의 내 용	처리계획	사후지도
					일자	내 용
1	교육 재활	영어회화	연장교육 희망	2010 하반기 일본어개강예정으로 2011년 사업수립시 검토	8/9	2011년 프로그램 편성 예정
2		두피케어	담당선생님이 너무 바빠서 자주 못들어오는것이 프로그램 진행을 어렵게 하고 있음.	업무로인한 부재발생시 업무인계 철저 예정	7/5	교육재활팀 전체 정보공유로 관리 철저 시행
3	정보 직업	역 학	현재 40회 수업 계획인데 연장교육 희망함	추경에 적극 반영 예정	7/20	성명학으로 연장교육 개강함
4	사회 재활	탁 구	현재 월요일 수업인데 주2회 (월·금) 수업 진행을 희망	9월 전국장애인체전 준비 및 장소문제로 연장수업 어려움	7/5	교육생 대상 어려움 설명
5		약시축구	프로그램을 주말에 했으면 좋겠고, 간식을 많이 주면 좋겠음.	-복지관 사정상 주말 프로그램 어려움 있음 -간식은 장애인체육회 후원으로 대체	7/5	교육생 대상 주말 진행 어려움 설명
6		노 래	배우는 노래가 최신곡이면 좋겠다. 또한 노래 테잎을 교육생들에게 나눠주면 좋겠음	-현재 최신곡으로 진행하고 있음. -테잎은 7월중 배부 예정	7/27	노래교실 중간평가시 테잎제작 및 보급완료
7		걷 기	멀리 나갈 때 버스 지원을 해주면 좋겠음.	원거리 차량지원은 불가함. 인근 코스로 걷기 계획수립	-	9월부터 인근코스로 걷기프로그램 진행 예정
8		연 극	소품·의상을 복지관에서 준비하면 좋겠음. 장기프로그램으로 계속 유지되었으면 함.	-연중프로그램으로 운영중임. -사업의 성격상 소품·의상준비 불가	7/7	교육생 대상 어려움 설명
9	총무 기획	사물놀이 (사회재활)	공간이 협소한탓으로 벽에 기대어 수업중임. 벽재질이 등쪽 알레르기유발하므로 대안마련 요망	빠른시일내 인체에 무해한 재질로 수리예정	7/20	지하 벽면 보수공사 완료
10		컴퓨터활용 (교육재활)	의자가 많이 삐걱거려 소리가 신경쓰임	빠른시일내 의자 기름칠 등 수리 실시함	7/5	의자 기름칠 완료

3. 2010년 상반기 민원 접수 현황 및 처리결과

연번	접수일자	담당부서	건 의 내 용	처 리 내 용	사후지도
					일자	내 용
1	6/21	총무 기획	식당 점자메뉴 제작 배부 요청	1층 현관 입구 게시판 및 4층 식당내 부착 및 비치 예정	7/5	점자메뉴판 비치 완료
2			직원들이 근무연수가 높을 수록 인사 안함.	-전직원이 시각장애인의 특성에 맞는 인사법을 잘 하도록 수시 점검 및 교육중임 -7월 월례회 회의시 공지함.	7/1	매월 직원교육 및 전직원 회의시간 친절 교육 실시
3	6/21	상담 재가	이용자 간식 전달시 체력단련실 이용자도 챙겨줄 것	전체 회원을 대상으로 나가는 간식이 있을경우 체력단련실 이용자도 챙길 것임	7/1 ~현재	체력단련실 이용자 간식 배부 철저히 관리중
4			체력단련실이 휴게공간처럼 무질서함(술, 잠 등)	술을 마시거나 낮잠을 자는 사례 발생 시 담당자를 통한 교육지도 및 개별 상담 실시. 이후 계속적인 행위 발생시 경고조치 할 것임.	7/1 ~현재	담당부서 철저히 관리중
5			회원이 자원봉사자 신청한 뒤로 대기자 시간 및 일자에 따른 사후 통보 해줬으면 함.	담당자를 통한 대기 접수 관리, 시간 및 일자 사후 통보 철저 예정	7/1 ~현재	유선을 통한 사후지도 실시

4. 기타 건의 사항 및 처리결과

연번	건의	담당부서	건 의 내 용	처 리 내 용	사후지도
					일자	내 용
1	박경환	전부서	외부 프로그램 공모사업 선정도 중요하지만 기존의 프로그램 내실화를 위한 노력도 꾸준히 해야 할 듯.	교육생의 의견을 반장을 통하여 적극 수렴하여 효과적인 교육운영 예정	8/9	전부서 프로그램 담당 및 자원봉사자 적극활동으로 내실화에 기여중
		전부서	외부지원 또는 자체 행사시 나이제한에 대한 명확한 근거가 필요하며, 되도록이면 65세 전후로 기준을 마력했으면 함.	긍정적인 방향으로 적극 검토 예정	8월중	자체 프로그램 연령제한 내부 규정 마련 예정
		총무기획	시각장애인이 실습의뢰 들어오면 타 일반 학생들보다 우선하여 적극적인 실습관리를 해줬으면 함.	복지관의 실습생 관리 지침에 적극 수긍하는 실습생은 언제든 신청 가능	7/23	회원 실습생 상담후 3명 접수 및 실습 수료함.