2016년 제4차 이용자 공개 간담회 결과보고

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2016. 11. 30.(수) 10:30~11:50

나. 회의장소 : 4층 대회의실

다. 참석인원 : 총16명 (이용자 9명, 관계직원 7명)

2. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

구분	건 의 내 용	처리결과
휴게소	- 복지관 1층 입구에 담배냄새가 많이 나서 복지관 들어올 때 불쾌함	담배를 피울 수 있는 공식적인 장소는 1층 휴게공간임을 이용자에게 안내토록 함. (기획운영지원팀)
ARS	ARS 내용이 월요일 오전에도 변경되어 있지 않는 경우가 많음, 금요일에 새로운 내용을 ARS에 올려 줄 것을 요청함	금요일 오후에 ARS를 입력토록 함. (단, 금요일에 행사 및 기관 사정에 의해서 입력할 수 없을 시 양해 부탁드림) (역량강화지원팀)
프로그램	북난타, 노래교실 지속적으로 서비스 받기를 희망함, 움직임이 많은 댄스프로그램 개설 요청	2016년 이용자욕구만족도 조사를 바탕으로 2017년에도 북난타, 노래교실 사업 진행하며, 라인댄스교실 개설 예정 (문화여가지원팀)
걷기교실	걷기교실 진행 장소가 남구에만 한정되어 있어 좀 더 다양한 장소에서 진행되길 희망함	프로그램 진행 시간이 2시30분~4시30분으로 한정되어 야외로 진행되는 프로그램의 경우 장소 및 시간제한으로 다양한 장소에서 진행하기 어려움 (문화여가지원팀)
외국어 교육	외국어 관련 프로그램 개설 요청	현재 이용자들의 욕구가 많지 않아 2017년 사업에는 개설되어 있지 않으나 추후 개설을 희망하는 이용자가 많을 경우 개설토록 하겠음 (기능향상지원팀)
식당	식당 반찬이 매운음식이 나올 때 국도 매운 국이 나오는 경우가 종종 있어서 먹기 힘듦. 또한 국과 반찬이 같은 식자재가 들어가는 경우가 있어 메뉴 선택 시 조정해 주기를 요청함	사람마다 음식에 대한 기호는 다르기 때문에 개인의 입맛에만 맞춰서 음식을 하기는 어려움. 하지만 매운 음식 조정과 같은 식자재로 여러 음식에 들어가는 부분은 참고하여 메뉴를 선택토록 함 (기획운영지원팀)

3. 기타 토의 및 건의 사항 : 안건없음

4. 공지사항

가. 시각장애인 및 시각장애가정의 자녀 장학금 신청안내

1) 신청기간 : 2017년 2월 중

2) 신청대상 : 시각장애인 본인, 시각장애가정의 자녀(중,고,대학생)

3) 담당자 : 기획운영지원팀장 이선희(256-5244, 내선330번)

4) 신청방법 : 사전 전화 접수 후 사업 추진 시 서류 제출

나. 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

1) 이용안내

- 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

- 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 이선희(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 문건구(256-5244, 내선340번)

- 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

2) 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재하셔야 결과 회신 가능함.

5. 회의관련 사진

울산광역시시각장애인복지관장(직인생략)