2016년 제2차 이용자 공개 간담회 결과보고

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2016년 6월 14일(화) 10:30~11:40

나. 회의장소 : 4층 대회의실

다. 참석인원 : 총19명 (이용자 11명, 관계직원 8명)

2. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

p/g명	건 의 내 용	처리결과
ARS 음성 사서함	변경된 ARS 이용의 어려움 ARS 이용방법 공지바람	ARS 이용법 매뉴얼(점자･확대) 제작 배포 복지관 현관 입구 비치, 복지관홈페이지 게재(6/14), 하반기 사업안내문에 내용공지(7월) (역량강화지원팀)
휴대폰 무료 지급 건	시각장애인 휴대폰 무료 지급에 대한 문의	- 지급일정은 미정 담당자에게 사전접수 하면 일정에 맞춰 사후 연락드림(접수 완료) (역량강화지원팀)
1층 휴게공간	1층 휴게실 악취문제 해결 요구	현재 환풍기를 설치해 내부 악취를 강제 배출하고 있으나 환풍기 용량한계로 1층 휴게실에 악취가 발생된 상황임. 건물의 구조적 문제로 즉시해결은 어려우나 여러 방안을 모색하여 해결할 수 있도록 노력하겠음 (기획운영지원팀)
체력 단련실	체력단련실 이용 시 선풍기, 에어컨 등 사용한 후 그대로 놔두는 경우가 있음 에너지 절약을 위해 이용자들에게 공지가 필요함	체력단련실 뿐 아니라 각 프로그램 실 사용 후 냉방기를 끄고, 소등해 줄 것을 공지 (홈페이지 내용 게재 및 각프로그램 담당자 내용 전달)
식당	타 복지기관에 비해 중식비가 다소 비싸다고 느껴짐. 조정 가능한지 건의	노인복지관 및 사회복지관에서는 지자체에서 식비를 지원해 주고 있으나 우리 복지관은 지원이 되지 않음. 복지관 자부담으로 식당을 운영하면서 적자발생하여 현재 조정은 어려움 (기획운영지원팀)
노래교실	프로그램 운영이 보통 3월~11월에 진행되어 12월~2월에는 프로그램이 진행되지 않아 아쉬움. 연중으로 진행할 수 있도록 건의	예산집행완료 및 예산부족으로 연중으로 교육진행은 어려움 하지만 강사의 자원봉사활동 가능여부, 교육생들에게 참가비 받는 등 여러 방안을 모색하여 진행가능 여부 확인토록 함 (문화여가･기능향상지원팀)

p/g명	성명	건 의 내 용	처리결과
스포츠 테이핑 교실	임금옥	스포츠테이핑교실 12회 과정으로 부족함. 연장교육 진행 건의	- 프로그램 특성 상 대회의실을 사용해야 하나, 타 프로그램 사용 및 복지관 공간이 협소하여, 대회의실 사용이 어려움. 공간확보 및 강사님 일정과 시간 등 여러 사항을 고려하여 추가 개설 방안을 마련하도록 하겠음

3. 기타 토의 및 건의 사항

- 안건 없음

4. 공지사항

※ 지압물리치료실 운영방법 변경

1. 운영시간 : 09:00~18:00(12:00~13:00점심시간)

2. 이용횟수 : 1인 주1회 25분 무료시연

3. 이용인원 : 1일 8명, 주 5일

3. 대    상 : 복지관 이용자 및 지역주민(누구나)

4. 운영방법 : 1일전 사전예약제에서 1주일 사전예약제로 변경

5. 예약방법 : 7월부터 월요일 9:00~12:00까지 그 주 1주일분 예약 접수

※ 4층 옥상 환경개선공사 완료에 따른 금역구역 지정

1. 공사내용 : 옥상 방수공사, 옥상 휴게공간 의자 교체

2. 이용안내 : 바닥 방수처리 및 건물 위생관리를 위해 옥상 금연 구역 지정

3. 시행일자 : 2016년 7월 1일부터 전면시행(6월 시범운영)

※ 1층 장애인 주차구역 변경에 따른 휴게공간 이용안내

1. 변경내용 : 1층 휴게공간 입구 쪽 장애인주차구역 설정

2. 주의사항 : 1층 휴게공간 이용 시 주차장 오른쪽 바닥 주차턱 걸림 주의

※ 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

1. 이용안내

1) 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

2) 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 이선희(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 문건구(256-5244, 내선340번)

3) 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

2. 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재하셔야 결과 회신 가능함.

※ 생활용품 안내 및 추천요구

1. 생활용품판매 안내(열쇠고리음성시계, USB메모리, SD카드 등)

2. 시중에 구입하기 어려운 물품 추천바람(논의 후 구입여부 결정)

3. 담당자 : 역량강화지원팀 박경균(256-5244, 내선 352)

5. 회의관련 사진