2018년 제4차 이용자 참여 위원회 결과보고

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2018. 12. 18.(화) 10:30

나. 회의장소 : 대회의실(4층)

다. 참석인원 : 총18명 (참여위원 10명, 관계직원 8명)

2. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

구분	성명	건 의 내 용	처리결과
기타	배숙이	회의자료를 미리 확인할 수 있도록 파일로 카톡 또는 이메일로 전송해 주길 원함	회의자료 파일이 필요한 위원들에게 카톡이나, 이메일로 전송해 드리도록 함 (19년 제1차 회의 진행 시부터 파일 전송, 단 사전에 요청이 있는 위원들 만 제공) (평생교육지원팀)
휴게실	박길용	3층 휴게실 커피자판기가 오후되면 재료가 떨어져서 안나오거나 작동이 잘 되지 않는 경우가 많음 커피자판기 옆에 인터폰이나 동전교환기가 있다면 이용하는게 편할 것 가틈	현재 오전에 자판기를 점검하지만 이용 정도에 따라 오후에도 점검할 수 있도록 공익을 배치하도록 함. 커피자판기에 이상이 있을 시 자원봉사자실(3층)에 전화기로 요청할 수 있도록 안내 문구를 부착토록 하겠음 (기획운영지원팀)
프로 그램	전근자	해뜰폰 강의 필요 힐링캠프 11월에 진행했는데 좀 더 빨리 진행되었으면 좋겠음 유적답사프로그램 개설 요청	- 해뜰폰 교육 수요 욕구를 파악하여 프로그램 진행 여부 결정 토록함. 개별 교육 요청이 있을 시 개별스마트기기 활용 교육 신청 가능 힐링캠프 일정을 참고하여 관련 부서에서 조정하도록 하겠음 유적답사프로그램의 경우 수요 욕구를 파악하여 프로그램 진행 여부 결정토록 함 (평생교육지원팀)
ARS	배수진	타 기관 ARS를 이용하면 안내 및 문의가 0번으로 앞에 설명 되어 있어 이용하기가 편한데 복지관은 안내가 맨 마지막에 안내 되어 있어 불편함. 부서별 업무에 대해서 알지 못하는 회원들을 위해 바로 안내 받을 수 있도록 0번이 ARS에서 맨 처음 안내될 수 있도록 요청	2019년 1월 중에 ARS 안내 순서 바꾸도록 함 (기획운영지원팀)

3. 기타 토의 : 없음

4. 부서별 공지사항

기획운영지원팀	개관기념행사 ‘빛으로 가요제’ 노래자랑 안내 - 1월~2월 중 : 접수 및 예선(자세한 일정 추후 공지) - 2. 26(화) : 본선(10팀)
상담지역연계팀	김치, 물품 배분이 필요한 회원 추천 및 사전 등록 요청
평생교육지원팀	프로그램 모집안내 모집기간 : 1. 14 ~ 25(선착순 모집 아님) 개 강 일 : 2월(프로그램 별 상이)

5. 공지사항

1)이용자참여위원회 위원 모집 안내

- 모집기간 : 1. 14(월)~31(목)

- 대상 : 복지관 이용자

- 접수방법 : 신청서 작성 후 복지관 제출

- 선정방법 : 복지관 우수이용자로 적극적으로 활동이 가능한 자(영역별로 선정)

- 활동기간 : 19. 3월~21. 2월(2년)

- 활동내용 : 분기별1회 정기회의 참석, 복지관 이용시 불편사항 및 복지관 발                 전에 대한 건의 및 논의

2) 생활용품판매 안내

- USB메모리스틱: 7,000원

- SD메모리카드(32GB): 7,000원

- 마이크로SD카드(32GB): 7,000원

- 카드리더기: 5,000원

- 점자판세트: 25,000원

- 음성손목시계: 20,000원

- 음성탁상시계: 23,000원

- 7단안테나형 흰지팡이: 25,000원

- 음성체중계: 22,000원(2019년 상반기 입고예정)

그 외 다양한 제품 보유

- 구입문의: 역량강화지원팀 박경균 대리 내선 352번

3) 음성정보서비스(ARS) 정기교육

- 일  시 : 매월 둘째, 넷째주 목요일 13:00~14:00

- 장  소 : 3층 자원봉사자실

- 대  상 : 시각장애인 누구나

- 내  용 : 휴대전화 및 유선전화를 사용한 복지관 ARS 활용교육 진행

- 문  의 : 역량강화지원팀 김한나 내선 353번

4) 일회용컵 사용 자제 및 개인텀블러 사용 안내

- 프로그램 진행 및 기타 상황에 종이컵 사용 자제

- 이용인들 개인 텀블러 지참하여 사용 부탁

- 사유 : 현재 플라스틱 컵 및 일회용 사용에 대해서 환경문제가 대두되면서 사회적 이슈가 되고 있음, 앞으로의 환경 및 안전의 문제에 대해서 복지관도 함께 고민해야 하는 상황임.

5) 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

가) 이용안내

(1) 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

(2) 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 김봉선(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 문건구(256-5244, 내선340번)

(3) 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

나) 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재하셔야 결과 회신 가능함.

6. 회의관련 사진

울산광역시시각장애인복지관장

(직인생략)