2018년 제3차 이용자 참여 위원회 결과보고

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2018. 9. 21.(금) 14:00

나. 회의장소 : 대회의실(4층)

다. 참석인원 : 총18명 (참여위원 10명, 관계직원 8명)

2. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

구분	건 의 내 용	처리결과
체력 단련실	체력단련실 이용자가 증가함에 따라 올바른 운동법을 배울 수 있도록 전문 트레이너를 섭외해서 교육이 진행되었으면 좋겠음	2016년까지 전문 강사가 와서 교육을 진행한 바 있었으나 참여자가 저조하여 교육이 폐강되었음. 이용자의 욕구 등을 파악하고 검토 후 내년 사업에 반영여부를 결정하겠음 (평생교육지원팀)
	운동기구 변경 및 교체 시 이용자에게 공지 바람. 원래 있던 위치에 없거나 새로 생길 경우 전맹의 경우 이용에 어려움이 있음	앞으로 운동기구 위치 변경 및 교체 시 이용자에게 공지토록 하겠음 (평생교육지원팀)
프로그램	매너교육에 참여하였는데 교육내용이 시각장애인에게 너무나 유용한 내용이었음. 하지만 교육기간이 짧아 다소 아쉬웠는데 교육기간을 늘려줬으면 함	- 교육에 참여한 교육생들의 의견들을 취합하여 내년 교육 진행 시 반영 여부를 결정토록 하겠음 (기능향상지원팀)
송영 서비스	송영서비스 지원 시 이용자의 상황에 따라 내리는 곳이 다를 경우 차에서 내려 안내를 해줬으면 함. 차 안에서 말로 안내를 해주는 경우가 있어 불편함	이용자의 집 앞의 경우 이용자들이 익숙한 장소로 판단될 경우 집 앞에 내려 드림. 하지만 익숙하지 않거나 불편할 경우나, 날씨상황 등에 따라 안내를 부탁하면 안내해 드리도록 하며, 이용자들도 스스로 집 앞의 경우 보행할 수 있도록 노력해 주길 바람 (기획운영지원팀)
휴게시설	1층 휴게공간 의자 옆에 쓰레기봉지가 놓여 있어서 냄새가 너무 심함. 쓰레기봉지를 처리해 주길 바람	쓰레기 봉지를 의자 옆이 아닌 휴게실 안쪽 끝으로 이동하여 보관하도록 함 (기획운영지원팀)
	3층 자판기가 메뉴가 많아서 신규 이용자가 이용하기에는 많이 불편함. 이용시간이 많을 때 안내 공익 배치 및 커피사용법에 대한 안내를 해줬으면 함	3층에 일정시간 공익을 배치하는데 다소 어려움이 있음. 자판기 이용에 어려움이 있는 회원에게는 요청 시 직접 안내해 드리도록 하겠음 (기획운영지원팀)

3. 기타 토의 : 없음

4. 공지사항

1) 일회용컵 사용 자제 및 개인텀블러 사용 요청 : 현재 플라스틱 컵 및 일회용 사용에 대해서 환경문제가 대두되면서 사회적 이슈가 되고 있음, 앞으로의 환경 및 안전의 문제에 대해서 복지관도 함께 고민해야 하는 상황임. 따라서 일회용컵 사용을 자제하고 내년부터 이용자들도 개인 텀블러를 사용할 수 있도록 안내토록 하겠음

2) 무료 결혼식 안내(상담지역연계팀)

- 일정 : 2019. 1월(날짜미정)

- 내용 : 결혼식 일체 비용 지원, 경주 1박2일 숙박권 지원

- 대상 : 결혼식을 올리지 못한 시각장애인 부부

- 지원처 : 동백라이온스 클럽

- 요청사항 : 홍보 및 이용대상자 추천 바람

3) 문화예술한마당 행사 안내(평생교육지원팀)

- 일정 : 2018. 11. 28.(예정)

- 대상 : 시각장애인 및 시각장애인이 속한(50% 이상) 연주단

- 내용 : 악기연주, 댄스, 시낭송 등 공연

(단, 노래부문 제외)

- 심사 : 관람객 현장 투표

- 문의 : 평생교육지원팀 가은미

4) 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

가) 이용안내

(1) 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

(2) 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 김봉선(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 문건구(256-5244, 내선340번)

(3) 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

나) 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재하셔야 결과 회신 가능함.

5. 향후계획

1) 10월 5일 제3차 이용자참여위원회 결과보고

2) 10월 8일 제3차 이용자참여위원회 처리결과 홈페이지, ARS 공지

각 프로그램 담당자 간담회 처리결과 프로그램별 공지

3) 12월 14일 제4차 이용자참여위원회 개최 예정

6. 회의관련 사진

울산광역시시각장애인복지관장

(직인생략)