2018년 제2차 이용자 참여 위원회 결과보고

빛으로 여는 희망찬 세상만들기

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2018. 6. 20.(수) 10:30~11:30

나. 회의장소 : 대회의실(4층)

다. 참석인원 : 총14명 (참여위원 7명, 관계직원 7명)

2. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

구분	건 의 내 용	처리결과
체력 단련실	- 체력단련실 운동기구 중 스텝퍼가 소리가 심해서 운동 시 불편함	노후화된 운동기구의 경우 수리를 하더라도 같은 문제가 발생할 수 있어 추후 노후화된 운동기구는 교체할 수 있도록 예산 확보에 노력하겠음 상·하반기 정기점검(10월 중 점검예정)을 실시하여 관리를 철저히 하도록 하겠음 (평생교육지원팀)
	체력단련실에 커피를 마시고 종이컵 및 쓰레기를 버리지 않고 놔두는 경우가 있음	체력단련실 음료 섭취 시 자리에 앉아서 섭취할 수 있도록 하며, 종이컵 및 쓰레기 발생 시 본인이 정리 할 수 있도록 공지 (평생교육지원팀)
화장실	화장실의 핸드타월을 사용하는데 쓰레기기가 위로 올라와 있어서 불결해 보임. 핸드타월을 버릴 수 있는 별도의 휴지통을 설치해 주길 바람	- 핸드타월 뽑는 곳 아래에 사용한 타월을 넣는 휴지통 공간이 있음. 이용자들이 핸드타월을 사용하고 휴지통에 잘 넣을 수 있도록 공지하고, 휴지통비움을 수시로 하여 위생적으로 관리되도록 함. (기획운영지원팀)
휴게시설	차량을 대기할 때 불편함에 따라 주간보호실 들어가는 벽면에 휴게의자를 설치 요청	1층 주간보호실 벽면에 의자를 설치하면 이용자들이 보행할 때 핸들레일을 이용하는데 어려움이 있음. 1층과 3층 휴게공간을 이용해 주길 바람 (기획운영지원팀)
	3층 휴게실에서 커피를 뽑고 나오는 길에 의자가 제자리에 있지 않고 나와 있는 경우가 있어 커피 들고 보행 시 불편함	3층 휴게실을 이용자들이 이용하면서 의자의 방향을 옮겨 놓는 경우가 종종 있는데. 직원들이 수시로 의자의 위치를 확인할 수 있도록 하겠음 (기획운영지원팀)

구분	건 의 내 용	처리결과
홍보 게시판	디지털 홍보게시판에 지나간 소식(지난주 식당 메뉴 등)이 올라오는 경우가 있음. 새로운 소식으로 제 때 업그레이드 될 수 있도록 요청	매주 금요일에 정보를 업데이트 하도록 하여 정확한 정보제공이 될 수 있도록 하겠음 (기획운영지원팀)
행정 업무 지원	간단한 팩스 및 프린터 복사관련 담당직원 배정 인터넷 관련 지원 요청	현재 이용자들에게 간단한 행정업무(팩스, 복사 등)를 지원하고 있으며 담당직원을 배정할 시 그 직원이 부재 시 원활한 지원이 되지 않을 수 있기 때문에 지금처럼 직원 누구나 지원할 수 있도록 함 (역량강화지원팀)
	이용자들의 택배물품을 복지관에서 찾아갈 수 있도록 보관해 줬으면 함	택배보관 장소 부재, 택배물품 파손 위험, 택배수거 문제, 담당직원 배정 등 택배물품을 복지관에서 보관할 경우 여러 문제점들이 발생함에 따라 현재 진행하기에는 어려움이 있음 (기획운영지원팀)
	복지관에 무인 민원 발매기 설치 된다면 시각장애인들이 서류를 발급 받을 때 편리하게 이용할 수 있을 것으로 보여 설치를 요청함	주민자치센터 및 병원 등에 무인 민원 발매기가 설치되어 있는데 설치 가능한지 문의 후 검토하도록 하겠음 (기획운영지원팀)

3. 기타 토의 : 없음

4. 공지사항

1) 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

가) 이용안내

(1) 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

(2) 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 김봉선(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 문건구(256-5244, 내선340번)

(3) 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

나) 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재하셔야 결과 회신 가능함.

2) 외부협력지원사업 – 십시일반(영화교육프로그램)

- 사업명 : 십시일반

- 교육내용 : 배리어프리영화(자막,화면해설) 읽기 교육프로그램

- 대상 : 시각장애인, 비장애인 총15명 내외

- 모집기간 : 6.15(금)~6.29(금)

- 교육기간 :  9월~11월(총7회)

- 교육장소 : 울산시각장애인복지관

- 교육주최/진행 : 울산MBC시청자미디어센터

- 문의 : 평생교육지원팀 가은미(256-5244 내선 370번)

5. 향후계획

1) 6월 29일 제2차 이용자참여위원회 결과보고

2) 6월 29일 제2차 이용자참여위원회 처리결과 홈페이지 공지

각 프로그램 담당자 간담회 처리결과 프로그램별 공지

3) 9월 20일 제3차 이용자참여위원회 개최 예정

6. 회의관련 사진

울산광역시시각장애인복지관장

(직인생략)